Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Softbreak program hizmetlerine ilişkin iade ve cayma koşullarını açıklar.
Cayma hakkı, ilgili mevzuat ve bu politika çerçevesinde değerlendirilir.
Bu politika Ön Bilgilendirme Metni ve Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir. KVKK aydınlatmasının yerini almaz.
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu program kapsamında sözleşme; başvuranın ödeme bildirimi adımında ödeme bildiriminde bulunmasıyla kurulmuş kabul edilir. Başvuran bu adımı gerçekleştirerek Ön Bilgilendirme Metni'ni ve Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi'ni okuduğunu kabul etmiş sayılır.
Ödemenin Softbreak tarafından doğrulanması, sözleşmenin kurulması için değil; ödeme/tahsilat doğrulaması, cohort yerleşimi ve hizmet hazırlık sürecinin başlatılması için operasyonel bir koşuldur.
Cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Başvuru göndermek veya kabul bildirimi almak tek başına cayma süresini başlatmaz.
Cohort başlangıcı hizmetin fiilen başladığı tarihtir.
Ödeme onayı cohort başlangıcı değildir. Cohort yerleşimi tamamlanmadan ve cohort başlangıç bildirimi iletilmeden hizmet fiilen başlamış sayılmaz.
Cohort başlangıcından önce hizmet ifasına başlanmış kabul edilmez. Bu dönemde yapılan cayma talebinde ödenen bedel, hizmetin henüz başlamamış olması dikkate alınarak değerlendirilir.
Ödeme Softbreak tarafından onaylandıktan sonra Softbreak kaynaklı kapasite veya operasyonel sebeplerle cohort yerleşimi yapılamazsa, ödenen bedel tam iade edilir veya başvuranın açık tercihiyle bekleme listesi seçeneği sunulabilir. Bekleme listesine alınma başvuranın açık tercihine bağlıdır; açık tercih olmadan bekleme listesi iade hakkının yerine geçmez.
Cayma talebinizi aşağıdaki kanala yazılı olarak iletebilirsiniz: destek@softbreak.net
Bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin yer alması yeterlidir:
Softbreak, cayma bildiriminin alındığını e-posta ile teyit eder.
Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması halinde ödenen tutar, cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
İade talepleri ödeme ve fatura kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Belirtilen bedeller KDV dahil toplam tutardır.
İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde gerçekleştirilir.
Cohort başlangıcı hizmetin fiilen başladığı tarihtir. Cohort başladıktan sonra, hizmet ifasına başlanmış olması nedeniyle genel iade talepleri kural olarak kabul edilmez.
Cohort başlangıcı 14 günlük cayma süresi içinde gerçekleşecekse, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması için genel sözleşme onayından ayrı bir açık onay süreci uygulanır. Bu onay alınmadan, hizmetin cayma süresi içinde başlatıldığı veya cayma hakkının kısıtlandığı varsayılmaz.
Cohort başlangıcından sonra iletilen talepler; ilgili yasal haklar, hizmetin ifa edilen kısmı, erişim durumu, program takvimi ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir. Talepleriniz için destek@softbreak.net adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
Softbreak programları aktif katılım ve program yükümlülüklerinin yerine getirilmesini gerektirmektedir. Pasif katılım program şartlarından birini karşılamaz.
Katılımcının program yükümlülüklerini yerine getirmemesi tek başına iade hakkı doğurmaz. Cohort başladıktan sonra katılımcının programa katılmaması, üretim yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya mentor değerlendirme süreçlerine dahil olmaması, tek başına iade sebebi olarak değerlendirilmez.
Bu hüküm, yasal cayma süresi içinde kullanılabilecek cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Softbreak'ten kaynaklanan bir program iptali, erteleme veya ödeme sonrası cohort yerleşimi yapılamaması durumunda başvuran/katılımcı ayrıca bilgilendirilir.
Bu tür durumlarda iade koşulları, önceden iletilen bildirimde açıklanır. Sorularınız için destek@softbreak.net adresine başvurabilirsiniz.
| Konu | Kanal |
|---|---|
| Cayma bildirimi | destek@softbreak.net |
| İade talebi | destek@softbreak.net |
| Genel sorular | destek@softbreak.net |
| KVKK ve kişisel veri hakları | kvkk@softbreak.net |
Tüketici uyuşmazlıklarında Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenen parasal sınıra kadar ilgili il veya ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerinde yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 2026-05-24
